A.主動告訴廣播內(nèi)容B.主動介紹候車室設(shè)備、洗手間位置C.耐心為旅客多講幾遍D.用盡全身力氣大聲對老人解釋,必要時為了讓老人聽清,要大聲吼出來
A.兒童候車室需要彎腰,表示歡迎及愛護B.主動為嬰兒提供枕頭墊其頭部C.看到帶嬰兒的乘客,客運人員主動上前去抱D.主動幫助帶嬰兒的陪同人提拿隨身攜帶物品并安放
A.5;3B.10;2C.3;10D.2;5