單項(xiàng)選擇題質(zhì)屜管理中指標(biāo)設(shè)計(jì)必須基于的需求不包括()。

A、業(yè)務(wù)需求
B、服務(wù)需求
C、項(xiàng)目需求
D、流程需求


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1.單項(xiàng)選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計(jì)需要與個(gè)人利益相關(guān)?()

A、財(cái)務(wù)制度要求
B、有效將組織需求和個(gè)人結(jié)合,促進(jìn)指標(biāo)完成
C、人事制度要求
D、業(yè)務(wù)部門要求

2.單項(xiàng)選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計(jì)需要量化?()

A、便于衡量工作完成好壞優(yōu)劣
B、需要數(shù)據(jù)排名
C、運(yùn)維工具可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)
D、合同SLA中要求

3.單項(xiàng)選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計(jì)需要烈方達(dá)成共識(shí)?()

A、指標(biāo)必須人家一起商量得出
B、指標(biāo)的要求對(duì)大家一樣
C、指標(biāo)復(fù)雜,必須共同分解
D、必須確保被考核者理解并認(rèn)可管理者的要求

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶的滿意度了解需重點(diǎn)關(guān)注()。

A、最滿意的服務(wù)
B、低分和投訴的服務(wù)
C、核心業(yè)務(wù)的服務(wù)
D、高SLA要求的服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題滿意度調(diào)查為什么建議選擇獨(dú)立的部門執(zhí)行?()

A、客戶要求
B、工作專業(yè)性較低
C、運(yùn)維部門沒有時(shí)間
D、保證調(diào)查的公正性

最新試題

根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326—2017,某事件造成的損失為2級(jí),若經(jīng)評(píng)估材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率為3級(jí),則該風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為()級(jí)。

題型:單項(xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)調(diào)()

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于施工專業(yè)分包合同的說法,正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于專項(xiàng)成本分析方法,下列選項(xiàng)中,錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不是施工項(xiàng)目直接成本的構(gòu)成的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列分部分項(xiàng)工程中,應(yīng)當(dāng)組織專家論證、審查專項(xiàng)施工方案的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的說法,下列選項(xiàng)中,正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于成本計(jì)劃編制方法的說法錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說法,正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

按施工成本構(gòu)成要素分類,應(yīng)計(jì)入企業(yè)管理費(fèi)用的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題