《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要有完善的檢修停電計劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶。

在設(shè)備管理指標(biāo)中，從保護(hù)安裝、投運率；低壓設(shè)備的完好率、兩票的合格率及維修計劃的完成率均應(yīng)達(dá)100%。

供電所營業(yè)專責(zé)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

供電所應(yīng)設(shè)立服務(wù)意見箱和舉報箱，并按時開啟。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負(fù)責(zé)人。

負(fù)荷率是指在一段時間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。

2006年中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》剛出臺，國家電網(wǎng)公司就及時提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

電網(wǎng)停電檢修時，斷開電源后即可進(jìn)行工作。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶報告或急修電話；事故巡線后發(fā)現(xiàn)故障點。

功率因數(shù)調(diào)整電費辦法中，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.90，適用于100KVA以上的高壓供電工業(yè)用戶。