《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要有完善的檢修停電計(jì)劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶(hù)。

企業(yè)文化，就是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價(jià)值理念。

供電所營(yíng)業(yè)專(zhuān)責(zé)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

在架空電力線(xiàn)路保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行農(nóng)田水利基本建設(shè)不受限制。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立客戶(hù)意見(jiàn)箱或意見(jiàn)薄，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

全面實(shí)施“戶(hù)戶(hù)通電”工程是實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。

農(nóng)村低壓綜合線(xiàn)損率是將一個(gè)供電所，村全部配電變壓器的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計(jì)對(duì)象，而農(nóng)村低壓有損線(xiàn)損率只是把村內(nèi)有損變臺(tái)的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計(jì)對(duì)象。

負(fù)荷率是指在一段時(shí)間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。

客戶(hù)座談會(huì)由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)責(zé)人主持。

供電系統(tǒng)用戶(hù)供電可靠性，是指供電系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)用戶(hù)連續(xù)供電的能力。