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當(dāng)客人要求寄存行李時,如有現(xiàn)金、護照、金銀飾品和珠寶玉器等貴重物品和易碎物品的,應(yīng)禮貌地請客人存放在旅館()內(nèi)。
答案:
貴重物品保險箱
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填空題
服務(wù)中心《貴重物品保險箱開啟記錄》應(yīng)存檔保留()個月。
答案:
3/三
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填空題
對于VIP客人委托代辦的事項,無論口頭或書面,均應(yīng)做好記錄,立即上報前廳經(jīng)理,并在()上注明及簽名。
答案:
交接班簿/交接班本
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