A、接車及時率 B、精確結(jié)賬率 C、準(zhǔn)時交車率 D、檢驗合格率
A、缺乏客戶滿意理念 B、缺乏適當(dāng)專業(yè)人才 C、缺乏管理與獎懲機制 D、缺乏改善機制
A、當(dāng)顧客的面去除防污四件套 B、提醒顧客下次保養(yǎng)時間和公里數(shù) C、提醒CSI回訪時間 D、不需要詢問客戶對服務(wù)的滿意程度