單項選擇題通過顧客流量的研究可以了解顧客在便利店的購買行為，根據(jù)顧客流量，可以把便利店分為熱點(diǎn)區(qū)域、冷點(diǎn)區(qū)域和（）區(qū)域。
A、計劃購買
B、中性
C、收款臺
D、休閑
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1.單項選擇題大量調(diào)查表明，要想使顧客心目中形成良好的便利店形象，下列不屬于便利店必須做到的是（）。
A、價格必須與超市持平
B、商品齊全，能令顧客體會到挑選商品的樂趣
C、便利店整齊、清潔
D、員工服務(wù)親切
2.單項選擇題下列不屬于便利店布局目的的是（）。
A、提高便利店的經(jīng)營效率
B、有效利用空間資源
C、使顧客形成良好的便利店形象
D、減少進(jìn)貨成本
3.單項選擇題因產(chǎn)品（）發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人之間達(dá)成的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；當(dāng)事人之間沒有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴。
A、功能
B、質(zhì)量
C、數(shù)量
D、價格
4.單項選擇題銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，也要承擔(dān)（）。
A、賠償責(zé)任
B、社會責(zé)任
C、管理責(zé)任
D、民事責(zé)任
5.單項選擇題銷售者售出的產(chǎn)品不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未做說明的，或不符合在產(chǎn)品或包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的及不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的（）的，應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，如果給購買者造成損失的應(yīng)負(fù)責(zé)賠償損失。
A、成分
B、數(shù)量狀況
C、質(zhì)量狀況
D、衛(wèi)生狀況
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