單項(xiàng)選擇題出現(xiàn)食品安全重大事故時(shí)，如問(wèn)題商品屬于市公司自采商品，市公司非油品業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)立即（）。

A、上報(bào)省公司
B、處罰該供應(yīng)商
C、與該供應(yīng)商終止合同
D、通知本公司所有在售該商品的門(mén)店停售、下架


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3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于處理顧客投訴方面，下列方法錯(cuò)誤的是（）。

A、處理投訴時(shí)保持冷靜，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)執(zhí)
B、必要時(shí)由站長(zhǎng)親自處理
C、表示出誠(chéng)懇的解決問(wèn)題的態(tài)度
D、代表公司承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任

4.單項(xiàng)選擇題貴重商品放在（）處不易被顧客調(diào)包。

A、壁柜
B、促銷(xiāo)島柜
C、中島柜
D、收銀臺(tái)背柜

5.單項(xiàng)選擇題下列商品中，（）最易被顧客調(diào)包。

A、貴重商品及陳列在收銀臺(tái)附近的商品
B、紙品
C、調(diào)味品
D、礦泉水