單項選擇題以下哪些信息可以反映顧客滿意程度?()

A.顧客報怨
B.顧客表揚信
C.顧客對交付產(chǎn)品的反饋
D.以上都是


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1.單項選擇題GB/T19001-2008標準對統(tǒng)計技術(shù)的要求是()。

A、組織如沒有需求也可以不確定
B、只確定采用什么統(tǒng)計技術(shù)就可以了
C、既要確定適用的方式,又要確定其應(yīng)用程度
D、把對數(shù)據(jù)的匯總作為統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量手冊中予以規(guī)定

2.單項選擇題為了確保測量結(jié)果有效、可靠,GB/T19001標準要求對測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制()

A、建立測量設(shè)備臺帳
B、編制測量設(shè)備周檢計劃
C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定
D、以上全部

3.單項選擇題GB/T19001-2008標準7.6條款對監(jiān)視和測量設(shè)備描述正確的是()

A、監(jiān)視和測量設(shè)備是為產(chǎn)品符合性提供證據(jù)的設(shè)備
B、發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量設(shè)備不符合要求時,對當時的測量結(jié)果進行評價。
C、必須加貼校準狀態(tài)的標簽
D、以上全部

4.單項選擇題產(chǎn)品防護不包括()

A、產(chǎn)品的防護標識
B、產(chǎn)品交付到預(yù)定地點期間的保護
C、對生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護
D、產(chǎn)品包裝

5.單項選擇題產(chǎn)品防護是指()。

A、產(chǎn)品在貯存時的防護標識
B、成品在交付過程中的防護活動
C、原材料在運輸?shù)綇S過程中的防護活動
D、從原材料進廠到成品交付全過程的防護活動

6.單項選擇題顧客財產(chǎn)不包括()。

A、知識產(chǎn)權(quán)
B、顧客指定采購的配套件
C、顧客的個人信息
D、顧客提供的原材料

7.單項選擇題顧客提供的財產(chǎn)可以是()。

A.來料加工的原材料、半成品
B.顧客委托運輸?shù)呢浳?
C.顧客提供的設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)
D.以上都是

8.單項選擇題()是需要確認的過程

A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程
B.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程
C.所有質(zhì)量管理體系過程
D.在產(chǎn)品使用或交付后問題才暴露的過程

9.單項選擇題GB/T19001-2008標準7.5.1a條款中“必要時,獲得作業(yè)指導書”的含義是()

A、沒有作業(yè)指導書不能確保有效控制該過程
B、人員變更后,方便培訓工作
C、提高過程控制的效率
D、組織內(nèi)部和外部審核的檢查過程中有明確的依據(jù)

10.單項選擇題依據(jù)GB/T19001-2008標準,以下哪種說法是錯誤的?()

A、從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動的人員應(yīng)是能夠勝任的
B、組織應(yīng)對每個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進行確認
C、應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源和信息
D、應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實施監(jiān)視和測量