多項選擇題與顧客成交的時機為（）。

A、重大異議處理完時
B、重要利益被接受后
C、顧客否定商品時
D、顧客發(fā)出購買信息后


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題屬于顧客成交信號的是（）。

A、詢問售后服務問題
B、顧客親手觸摸商品，反復觀察商品
C、顧客聽完介紹點頭贊同
D、顧客不接受推銷員遞過來的商品

2.多項選擇題處理顧客異議方法有（）。

A、釋疑法
B、補償法
C、轉(zhuǎn)化法
D、詢問法

3.多項選擇題便利店的服務規(guī)范包括（）.

A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務用語、態(tài)度
D、操作技能

4.多項選擇題對挑剔型顧客的服務方法是（）。

A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習慣，服務時針對這一點下功夫
B、熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務好
D、對這種顧客要多順從他、注意他，讓他覺得你的態(tài)度認真仔細

5.多項選擇題溝通中表達自己感受的話術(shù)是（）。

A、有這必要嗎？
B、我是你的話也會…
C、我理解你的感受…
D、我可不這么想！