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問(wèn)答題組織生產(chǎn)某電子產(chǎn)品，外殼采用高抗沖聚氯乙烯塑料，審核員在售后服務(wù)都看到許多替換下來(lái)的破損機(jī)殼，就查了最近半年有關(guān)維修也錄的數(shù)據(jù)分析資料，看到外殼破損產(chǎn)品每都占該產(chǎn)品總量的1l%左右，問(wèn)這種情況如何處理？售后服務(wù)部主任說(shuō)：“這不是我們的責(zé)任，這是運(yùn)輸造成的，現(xiàn)在火車(chē)、汽車(chē)運(yùn)輸都野蠻運(yùn)輸，又離不了它們，我們負(fù)責(zé)修理或退換，而且，我們每月都向質(zhì)管部反映，但至今沒(méi)有拿出什么解決辦法。”寫(xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：

不符合條款：8.5.2“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。”

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1.問(wèn)答題審核員看見(jiàn)裝配車(chē)間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱．車(chē)間主任對(duì)審核員說(shuō)：“木箱中的產(chǎn)品是一些關(guān)鍵零部件，因國(guó)產(chǎn)的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，進(jìn)口的價(jià)格更便宜，因此都是用戶(hù)直接從國(guó)外進(jìn)口送到車(chē)間，裝配用時(shí)再開(kāi)箱?！睂徍藛T問(wèn)：“在裝配前是否對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證？”車(chē)間主任說(shuō)：“這都是用戶(hù)自己購(gòu)買(mǎi)的，我們只負(fù)責(zé)裝配在產(chǎn)品上，如果質(zhì)量有問(wèn)題，也怪不著我們，用戶(hù)自己負(fù)責(zé)，我們沒(méi)必要對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。”寫(xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：7.5.4組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)。
不符合事實(shí)：裝配車(chē)間使用...

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2.問(wèn)答題某生產(chǎn)小型家用電器的企業(yè)，程序文件規(guī)定：“在訂貨會(huì)上如有客戶(hù)要訂貨，經(jīng)廠長(zhǎng)授權(quán)的銷(xiāo)售人員可先與客戶(hù)草簽合同，然后將草簽合同帶回公司，由銷(xiāo)售科長(zhǎng)組織評(píng)審并在合同背面加蓋合同評(píng)審印章，如經(jīng)評(píng)審認(rèn)為合同可以就簽字，再在合同上加蓋工廠的公章?！睂徍藛T查看近期三份合同，看見(jiàn)銷(xiāo)售員草簽的日期為10月15日，銷(xiāo)售科長(zhǎng)在合同評(píng)審后的簽字日期為10月15日，加蓋公章的日期為10月13日。寫(xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：7.2.2“組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標(biāo)書(shū)、接受...

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3.填空題某工廠為某國(guó)外品牌公司提供多種部件，產(chǎn)品圖紙及主要工藝都由該品牌提供。半年后，該工廠生產(chǎn)發(fā)展，將其中某些部件轉(zhuǎn)包給另一專(zhuān)業(yè)工廠生產(chǎn)，未經(jīng)該品牌公司的許可，將圖紙和工藝也全部轉(zhuǎn)交給該專(zhuān)業(yè)工廠。

參考答案：754

4.問(wèn)答題審核員在原材料倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)幾位倉(cāng)庫(kù)管理工正在對(duì)一種型號(hào)為PA-12的的粉狀化工原料過(guò)篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車(chē)間領(lǐng)用。倉(cāng)庫(kù)主任說(shuō)，這是上次內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)不合格項(xiàng)，即粉末在儲(chǔ)存期內(nèi)結(jié)塊，我們采取的糾正措施就是過(guò)篩，質(zhì)管辦對(duì)此措施已驗(yàn)證。.審核員問(wèn)這樣是不是太浪費(fèi)了嗎？倉(cāng)庫(kù)主任說(shuō)：有什么辦法？倉(cāng)庫(kù)就是這么一種條件，又天天下雨，誰(shuí)能保證材料不受潮？寫(xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：8.2.2“負(fù)責(zé)受審核區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原...

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5.問(wèn)答題審核員在質(zhì)檢科查看XH2型產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)情況，檢驗(yàn)科長(zhǎng)介紹說(shuō)：“XH2型產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)是抽檢，通常200件為一批，抽20件檢驗(yàn)。”審核員查看了最近兩個(gè)月XH2型產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)記錄，確實(shí)是每批抽檢了20件，且檢驗(yàn)結(jié)果均為合格。審核員又查看了XH2型產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定：XH2型產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)以200件為一批，每批抽40件檢驗(yàn)。寫(xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：8.2.4組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿(mǎn)足。這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)...

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6.問(wèn)答題某車(chē)間用各種顏色的筐裝不同檢驗(yàn)狀態(tài)的產(chǎn)品，綠筐裝合格品，紅筐裝不合格品，白筐裝待檢品，黃筐裝已檢等判品。審核員看見(jiàn)車(chē)間車(chē)間的一個(gè)角落里有一個(gè)綠筐，里面有一些零件，工段長(zhǎng)說(shuō)：“這里裝的是每次生產(chǎn)剩余的零件，以各缺件剛隨時(shí)補(bǔ)上?！睂徍藛T問(wèn)：“這些零件都是合格的嗎？”工段長(zhǎng)說(shuō)：“那不一定，如果需要補(bǔ)齊缺件數(shù)量時(shí)，再進(jìn)行檢驗(yàn)也來(lái)得及?！睂?xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符臺(tái)條款：7.5.3“組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。”

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7.問(wèn)答題審核員在進(jìn)貨檢驗(yàn)站看見(jiàn)一個(gè)箱子內(nèi)裝5個(gè)零件，箱子上掛著一個(gè)“拒收”標(biāo)牌。檢驗(yàn)科長(zhǎng)說(shuō)：“這批零件應(yīng)該兩個(gè)星期前就到貨，但今天早上才收到，一共有20個(gè)，因生產(chǎn)急經(jīng)生產(chǎn)部部長(zhǎng)批準(zhǔn)先用了15個(gè)零件，但經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)這5個(gè)全部不合格，所以?huà)炝恕熬苁铡皹?biāo)牌。審核員問(wèn)：“另外的那15個(gè)零件昵？”檢驗(yàn)科長(zhǎng)說(shuō)：“車(chē)間主任說(shuō)那l5個(gè)零件已經(jīng)裝配在產(chǎn)品上使用T，但因沒(méi)有什么特殊標(biāo)記，現(xiàn)在也不知道裝配在哪些產(chǎn)品上了，一時(shí)很難找到。”寫(xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：

不符合條款：7.5.3“在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)，并保持記錄”

8.問(wèn)答題在技術(shù)部跟蹤文件控制的實(shí)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)工程師所用的來(lái)自母公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件，公司規(guī)定這種外來(lái)文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認(rèn)，并另蓋發(fā)放章后才可作為有效文件發(fā)放，但此份復(fù)印件上只有母公司的發(fā)出章，沒(méi)有本公司的確認(rèn)章。寫(xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：4.23“F.確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)：&rd...

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9.填空題裝配車(chē)間里放著標(biāo)有“長(zhǎng)城公司來(lái)件”的壓縮機(jī)，車(chē)間主任說(shuō)這是要裝配到長(zhǎng)城公司購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)器上的，審核員問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)檢員這些壓縮機(jī)是否已經(jīng)進(jìn)行了檢驗(yàn)，質(zhì)檢員說(shuō)這是顧客提供的配件，質(zhì)量由顧客負(fù)責(zé)，我們也就沒(méi)必要進(jìn)行檢驗(yàn)了。

參考答案：754

10.問(wèn)答題審核員在加工車(chē)間看見(jiàn)三名質(zhì)檢員正在抽樣檢測(cè)加工好的工件，發(fā)現(xiàn)三名質(zhì)檢員對(duì)工件抽樣的比例不一致，審核員問(wèn)為什么，一名質(zhì)檢員說(shuō)：“因?yàn)闆](méi)有對(duì)這種工件的抽樣比例做出明確的規(guī)定，我們都是憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，好在這種工件的加工質(zhì)量挺穩(wěn)定，多抽一點(diǎn)少抽一點(diǎn)沒(méi)什么關(guān)系?！睂?xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實(shí)。

參考答案：不符合條款：7.1c在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。<...

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