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問答題Q301在機加工車間，某機床后靠墻處放著三個工件，審核員問這是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道?！痹趫霭徇\工解釋說：“可能是昨天送庫剩下的，等會我就運走?！痹儐柈敯鄼z驗員，檢驗員回答說：“這三件產(chǎn)品有些問題要等張技術(shù)員處理，這兩天他出差了，等他一回來就處理?！?

參考答案： 不符合GB／T19001—2008標準：7.5.3“組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要...

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1.問答題審核組于2009年12月到生產(chǎn)玩具的某企業(yè)審核。該企業(yè)的銷售部負責(zé)產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品交付、產(chǎn)品出廠后的售后服務(wù)以及與市場、客戶的所有外部聯(lián)絡(luò)和溝通。請說明對該企業(yè)銷售部審核涉及的標準條款和審核思路。

參考答案：可以從以下方面對銷售部進行審核
1）請銷售部提供近期與顧客簽訂的所有書面合同，從中抽取4—7份。查...

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2.問答題在某房產(chǎn)公司審核，該公司將房產(chǎn)設(shè)計和開發(fā)交給有資質(zhì)的設(shè)計院進行，公司對設(shè)計和開發(fā)進行最終確認。該公司針對標準7.3進行了刪減，僅保留7.3.6。作為審核員．你認為對7．3的刪減是否正確？為什么？你將收集哪些證據(jù)，證實該公司對設(shè)計確認和對外包過程控制的管理是符合IS09001標準要求的？

參考答案：1）刪減不正確；
2）房產(chǎn)公司雖然沒有設(shè)計資質(zhì)將設(shè)計和開發(fā)過程外包，但仍需要為設(shè)計的質(zhì)量負責(zé)，如果刪減7.3條...

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3.問答題某公司技術(shù)管理部負責(zé)制定生產(chǎn)工藝流程和工藝文件，設(shè)備管理部負責(zé)設(shè)備的采購和日常維護，生產(chǎn)管理部負責(zé)生產(chǎn)批量和周期計劃的制定，質(zhì)量管理部負責(zé)工序質(zhì)量監(jiān)督和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，生產(chǎn)車間負責(zé)生產(chǎn)，相關(guān)部門輔助。根據(jù)第7章的要求如何對生產(chǎn)過程控制進行審核。

參考答案：1）到技術(shù)管理部抽取3—5個主要產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和工藝文件，對產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃輸出是否滿足標準7.1的要求：

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4.問答題如何依據(jù)GB／T19001—2008標準對“顧客財產(chǎn)”進行審核？

參考答案：1）請主管部門負責(zé)人介紹組織生產(chǎn)和服務(wù)提供過程主要涉及的顧客財產(chǎn)及其控制程序，查閱顧客財產(chǎn)控制相關(guān)文件制度，對顧客財產(chǎn)識...

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5.問答題依據(jù)GB／T19001—2008標準，如何審核“產(chǎn)品防護”過程？

參考答案：1）請負責(zé)人介紹對產(chǎn)品的防護要求，查看產(chǎn)品生產(chǎn)工藝文件是對產(chǎn)品防護所需的包裝、標識、搬運及存儲環(huán)境方面的要求，規(guī)定是否合...

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6.問答題審核員審核“管理評審”時，總經(jīng)理介紹說根據(jù)公司“管理評審控制程序”要求．在今年的內(nèi)部體系審核后，于上個月召集了公司質(zhì)量管理委員會全體成員進行了管理評審，質(zhì)量管理部匯報了內(nèi)審及其整改情況，質(zhì)檢科還就產(chǎn)品質(zhì)量目標完成情況進行分析：售后服務(wù)部提供了用戶意見的反饋情況。會議確定了總體的整改要求，有會議記錄，并將會議記錄分發(fā)到各個部門。審核員隨即查閱了分發(fā)記錄，非常完整。審核員很滿意并結(jié)束了對過程的審核。試問：審核員的審核是否適宜？為什么？如果是您，應(yīng)如何進行審核？

參考答案：不適宜；因為對“管理評審”過程審核不充分。可以從以下方面進行審核：
1）請主管領(lǐng)導(dǎo)介紹...

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7.問答題查設(shè)計和開發(fā)更改時，審核員在詢問設(shè)計和開發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后．抽查了3個不同專業(yè)在2006年8月～12月間的更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會怎么做？

參考答案：不符合要求；因為7.3.7中的要求沒有查全；應(yīng)繼續(xù)審核如下內(nèi)容：
抽查3份更改單，審核以下方面內(nèi)容；

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8.問答題請說明如何依據(jù)GB／T9001—2008標準審核“產(chǎn)品的監(jiān)視和測量”過程。

參考答案：1）到主控部門，請負責(zé)介紹產(chǎn)品監(jiān)測和測量的相關(guān)程序和依據(jù)：抽取3—5種主要產(chǎn)品，查閱檢驗規(guī)程策劃是否滿足法規(guī)...

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9.問答題在審核“顧客滿意”時，公司銷售部部長告訴審核員：“自體系運行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況，這說明顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意．因此，我們沒有有關(guān)的記錄?！睂徍藛T很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，你將用什么方法？審核哪些內(nèi)容？

參考答案：不符合要求：因為標準8.2.1的內(nèi)容沒審全；可以從以下方面實施審核：
1）請銷售部長介紹監(jiān)測顧客感受信息的渠道...

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10.問答題如何依據(jù)GB／T19001—2008標準，審核“內(nèi)部審核”過程？

參考答案：1）與“內(nèi)部審核”負責(zé)人溝通，了解其內(nèi)部的職責(zé)、程序：
2）查閱《內(nèi)審控制程序》文件，...

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