問答題質(zhì)量部經(jīng)理向?qū)徍藛T出示了當(dāng)年的審核方案,方案表明當(dāng)年對每個部門審核一次,審核時問均相同,每個有關(guān)的過程也都安排了審核。審核員問,你們的審核方案是怎樣確定的。經(jīng)理說:“三年前建立質(zhì)量管理體系時.質(zhì)量手冊和程序文件都規(guī)定了每年要對每個部門進(jìn)行一次審核,我們一直是這樣做的。”審核員查了三年的記錄,確實(shí)每年都按文件要求對每個郝門進(jìn)行了一次審核,而且沒有漏掉有關(guān)過程。審核員又查了以前的審核報告,發(fā)現(xiàn)其中的不合格報告有70%都是在制造部的生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的。

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