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單項選擇題如果組織聲稱符合19001標準，則以下哪一種行為是允許的？（）

A、組織因為沒有設(shè)計和開發(fā)部門，要求刪減7.3條款
B、顧客要求刪減8.2.3條款，因為不影響產(chǎn)品性能
C、組織因委托供方進行設(shè)計開發(fā)，要求刪減7.3條款
D、以上各項都不允許

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1.問答題審核員在裝修公司業(yè)務(wù)部審核．一位女同志推門進來，氣沖沖地對業(yè)務(wù)經(jīng)理說：“我們家的衛(wèi)生間又滲水了，把樓下住戶的墻給損壞了，這才裝修不到2個月都修了兩次了，為什么還是這樣呢？你今天必須給我徹底解決。”審核員問王經(jīng)理，這個顧客的裝修項目出了什么問題？經(jīng)理說：這個客戶裝修時．要改造她家衛(wèi)生間，在改造過程中破壞了防水層，當時我們沒有發(fā)現(xiàn)．裝修后在使用過程中發(fā)生了滲水的情況，每次我們都派人去對樓下住戶的墻進行了修復(fù)。審核員問：既然是破壞了防水層。那為什么不重新做防水層呢？經(jīng)理說：要重新做防水層，那工作量就大了。再說我們公司也做不了防水．還要找專門做防水的公司來做，太麻煩了，先派人去修修再看吧。審核員查看了相關(guān)的維修記錄，確實只是對受損部位進行了局部修復(fù)。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：8.3“D.當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)...

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2.問答題審核員在某廠包裝車間審核時，看見一堆紙箱，箱上噴有防震、防潮字樣。車間主任說：“這是經(jīng)銷店退回的一批儀表，紙箱并沒有破損”審核員看著他們拆開紙箱，發(fā)現(xiàn)儀表四周墊有發(fā)泡墊塊，但儀表裸裝在內(nèi)，且有些儀表已損壞。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.5.5“組織應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點期間對...

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3.問答題在質(zhì)檢部，審核員問：“公司是否有文件具體規(guī)定自行車中軸成品檢驗的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過來一份編號為W10302的《成品檢驗規(guī)程》，審核員注意到該檢驗規(guī)程第4．2．2條規(guī)定“各種自行車零件的車銑品按表4．1中規(guī)定的批量大小隨機抽樣?！睂徍藛T又查到表4．1中自行車中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了“501—10000”的抽樣數(shù)．就問：“自行車中軸批量~<500和>10000時，檢驗員如何抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說：“檢驗員會根據(jù)經(jīng)驗減少或加大成品檢驗的抽樣數(shù)，我們的檢驗員都有經(jīng)驗，還從來沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.1“在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)確定以下方面的適當...

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4.問答題某玩具公司在2009年有兩個新產(chǎn)品上市，審核員在組裝現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)，玩具外殼顏色有明顯的差異，生產(chǎn)部主任解釋說：“這種產(chǎn)品剛生產(chǎn)，技術(shù)部沒有向我們提供色樣，我們正和技術(shù)部溝通此事呢?！睂徍藛T到技術(shù)部查閱該玩具的相關(guān)開發(fā)資料，果然沒有玩具外殼顏色的適當信息。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.3.3“設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)：B.給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提...

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5.問答題審核員在質(zhì)檢部審核，發(fā)現(xiàn)天平、臺秤、熒光分析儀等檢測設(shè)備檢定合格的標簽均過期10天，質(zhì)檢部主任說．前半個月已請計量單位檢定校準完，只是檢定校準費未付，因此還未拿到合格標簽。審核員說，校準完就應(yīng)當向計量部門付費，并問檢定熒光分析儀需要多少費用。主任說“熒光分析儀是我們自己校準的”。此時，檢驗員正好走過采．指著己檢過的5個同樣的試樣，驚訝地說“你們沒動過試樣吧，剛才檢出這5個試樣中有2個不合格，現(xiàn)在不知道是哪2個了”。審核員和主任面面相覷。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.6“為確保結(jié)果有效，必要時，測量設(shè)備應(yīng)：&helli...

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6.問答題查顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品運輸造成的外觀損傷反饋較多，問是如何處理，答已經(jīng)通知運輸部門和產(chǎn)品包裝部門并已經(jīng)改進，審核員與該顧客溝通，該顧客并不知情。

參考答案：不符合GB／T‘19001—2008標準：7.2.3“組織應(yīng)對以下有關(guān)方面確定并實施...

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7.問答題審核員在審核倉庫時，發(fā)現(xiàn)一包裝好的產(chǎn)品放在門邊，問是什么產(chǎn)品，庫管員回答說“不清楚”，旁邊的銷售科長說“顧客退回的有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，由于昨晚剛卸貨，未來得及整理?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.5.3“組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要...

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8.問答題審核員審核試驗室發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品試驗需要有環(huán)境溫度和濕度要求，但該室未配備溫度計和濕度計。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.6“組織應(yīng)確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需得監(jiān)視和測量...

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9.問答題某服務(wù)公司增加大型餐飲項目，并針對這個項目寫了“項目計劃書”，審核員問：“是怎么寫的項目計劃？”負責人說：是大家一起想的主意，然后一起匯總，形成的項目計劃書。”審核員翻看了所有的該項目的開發(fā)文件．發(fā)現(xiàn)沒有對衛(wèi)生做出要求。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.3.3設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)：B.給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當信息；...

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10.問答題在某儀器制造公司銷售科審核時，審核員注意到一份編號為CNH-08-2006合同，有一段手寫的文字：“原要求長40米的附件電纜改為50米長?！变N售科長說：“你看，這旁邊是甲乙雙方的簽字，我已經(jīng)關(guān)照生產(chǎn)部門了。”審核員在審核倉庫時看到一卡片：“XXX電纜，長40米，共100根，合同編號為CNH-08-2006?！眰}庫保管員說：“這100根電纜作為附件隨儀器發(fā)給客戶?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.2.2“若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修...

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