單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理方法中的“過程方法”是指（）。

A.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性
B.通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)
C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)
D.對(duì)諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理


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1.單項(xiàng)選擇題趨勢(shì)圖的主要作用是（）。

A.概括并表示定量數(shù)據(jù)
B.通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性形成的圖來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)
C.直觀地反映質(zhì)量特性隨著時(shí)間變化的趨勢(shì)與走向，為決策提供依據(jù)
D.可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關(guān)或不相關(guān)的

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望
B.必須履行的要求是指在文件中闡明的要求
C.通常隱含的要求是指慣例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D.要求可以由顧客或其他相關(guān)方提出

6.單項(xiàng)選擇題GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.52“為過程評(píng)審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則”可以是（）。

A.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書
B.產(chǎn)品接收準(zhǔn)則
C.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的程序文件
D.工藝試驗(yàn)規(guī)范

7.單項(xiàng)選擇題根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。

A.包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容
B.包括對(duì)滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的承諾
C.對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾
D.與組織的宗旨相適應(yīng)

8.單項(xiàng)選擇題根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.43條款的要求，組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的驗(yàn)證活動(dòng)，以確保（）。

A.采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)
B.采購(gòu)產(chǎn)品到貨及時(shí)
C.采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求
D.以上都對(duì)

9.單項(xiàng)選擇題體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的兩個(gè)基本途徑是（）和顧客滿意的監(jiān)測(cè)。

A.全員參與
B.搞好售后服務(wù)
C.確定與滿足與產(chǎn)品有關(guān)的要求
D.產(chǎn)品質(zhì)量全優(yōu)

10.單項(xiàng)選擇題組織應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.產(chǎn)品的特性
C.合同的要求
D.規(guī)定的要求