填空題

客戶服務(wù)變革的目的是（），變革的要求是（）。

答案：推陳出新；與時俱進

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客戶服務(wù)的多樣性源自客戶對（）的需要。

答案：不同服務(wù)形式

客服服務(wù)的及時性，是客戶的（）需要，也是企業(yè)（）的需要。

答案：接受服務(wù)；提供服務(wù)

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