單項選擇題監(jiān)視顧客是關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法不包括（）。

A、流失業(yè)務(wù)分析
B、實施進貨檢驗
C、擔(dān)保索賠
D、顧客贊揚


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1.單項選擇題根據(jù)GB/-T119001—2008標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系的建立、實施不受（）因素影響。

A、組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
B、組織所提供的產(chǎn)品
C、投資方的變動
D、組織的業(yè)務(wù)環(huán)境

3.單項選擇題設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方式進行計算”的活動是（）。

A、設(shè)計輸出
B、設(shè)計評審
C、設(shè)計驗證
D、設(shè)計確認(rèn)

4.單項選擇題通過在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計技術(shù)成為（）

A、實驗設(shè)計
B、假設(shè)檢驗
C、測量分析
D、回歸分析

5.單項選擇題GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是（）。

A、質(zhì)量管理體系的有效性和效率
B、滿足顧客要求和適用法律法規(guī)的要求
C、通過持續(xù)改進組織的績效，滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
D、質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的有效性

6.單項選擇題GB/G19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2要求的“為過程評審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則”可以是（）

A、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書
B、產(chǎn)品接收準(zhǔn)則
C、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的程序文件
D、工藝試驗規(guī)范

7.單項選擇題GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.2.2條款的要求針對的是（）。

A、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審
B、供方的評審
C、合同規(guī)定要求的評審
D、合計評審

8.單項選擇題組織應(yīng)按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中的4.2.3要求進行控制的文件范圍是（）。

A、組織制訂的所有文件
B、組織需用的所有外來文件
C、質(zhì)量管理體系所要求的文件
D、組織需要遵照執(zhí)行的文件

9.單項選擇題B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計和開發(fā)”術(shù)語可包括（）的設(shè)計和開發(fā)。

A、產(chǎn)品
B、過程
C、體系
D、以上全部

10.多項選擇題依據(jù)GB/T9001—2008要求，設(shè)計開發(fā)的評審的目的是（）。

A.對設(shè)計和開發(fā)不同小組進行有效溝通明確職責(zé)分工
B.評價設(shè)計開發(fā)滿足顧客附加的新要求
C.評價設(shè)計開發(fā)的結(jié)果滿足顧客的要求能力
D.識別問題并提出必要措施