單項選擇題顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關(guān)要求。

A、書面合同
B、電話訂貨
C、任何適宜的方式
D、電子郵件


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1.單項選擇題關(guān)于“產(chǎn)品”與“過程”的關(guān)系，以下說法正確的是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充
B、產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量
C、產(chǎn)品是過程的結(jié)果
D、產(chǎn)品是過程的輸入

2.單項選擇題根據(jù)GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)，以下可影響步外包過程控制的類型和程度的因素是（）。

A、外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響
B、組織對外包過程控制的分擔(dān)程度
C、通過應(yīng)用7.4條款實現(xiàn)的對外包過程控制所需的能力
D、以上全部

3.單項選擇題根據(jù)GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)4.2.4條款，記錄控制的目的是（）。

A、能夠進行質(zhì)量管理信息的交流和溝通
B、能夠提供組織經(jīng)驗，實現(xiàn)知識共享
C、數(shù)據(jù)分析的輸入，必要時實現(xiàn)追溯
D、為產(chǎn)品符合要求、過程有效性提供證據(jù)

4.多項選擇題GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)6.2.1條款中所述的對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員包括（）。

A.組織的外包過程中的相關(guān)人員
B.組織內(nèi)部的合同制人員
C.制造廠聘用的保安人員
D.制造廠臨時聘用的生產(chǎn)工人

5.多項選擇題GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.2.1條款，組織應(yīng)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，包括（）。

A、顧客規(guī)定的要求
B、顧客雖未明示，但規(guī)定的用途或已知預(yù)期的用途所必需的要求
C、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求
D、組織認(rèn)為必要的任何附加要求

6.多項選擇題以下哪些屬于顧客財產(chǎn)（）？

A、組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料
B、顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具
C、賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品。
D、某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件

7.多項選擇題以下屬于GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)6.3條款中的“支持性服務(wù)”的有（）

A、生產(chǎn)設(shè)備
B、售后維修服務(wù)網(wǎng)點
C、內(nèi)部局域網(wǎng)
D、提供送貨上門服務(wù)時使用的運輸工具

8.多項選擇題根據(jù)GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)5.4.1條款，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。

A、可測量
B、層層分解
C、與質(zhì)量方針保持一致
D、包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容

10.多項選擇題根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是（）

A、確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限
B、評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力
C、識別存在的問題并提出必要的措施
D、確保質(zhì)量管理體系的完整性