單項(xiàng)選擇題以下屬于GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（）

A、持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法
B、持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用
C、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與
D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用


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1.單項(xiàng)選擇題

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是GB/T19001SFI UWY R（）

A、附加條件
B、理論基礎(chǔ)
C、中心要求
D、核心內(nèi)容

2.單項(xiàng)選擇題組織應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求。

A.產(chǎn)品的質(zhì)量
B.產(chǎn)品的特性
C.合同的要求
D.規(guī)定的要求

3.單項(xiàng)選擇題顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關(guān)要求。

A、書(shū)面合同
B、電話(huà)訂貨
C、任何適宜的方式
D、電子郵件

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“產(chǎn)品”與“過(guò)程”的關(guān)系，以下說(shuō)法正確的是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量相互補(bǔ)充
B、產(chǎn)品質(zhì)量決定過(guò)程質(zhì)量
C、產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果
D、產(chǎn)品是過(guò)程的輸入

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)，以下可影響步外包過(guò)程控制的類(lèi)型和程度的因素是（）。

A、外包過(guò)程對(duì)組織提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響
B、組織對(duì)外包過(guò)程控制的分擔(dān)程度
C、通過(guò)應(yīng)用7.4條款實(shí)現(xiàn)的對(duì)外包過(guò)程控制所需的能力
D、以上全部

6.單項(xiàng)選擇題根據(jù)GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)4.2.4條款，記錄控制的目的是（）。

A、能夠進(jìn)行質(zhì)量管理信息的交流和溝通
B、能夠提供組織經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享
C、數(shù)據(jù)分析的輸入，必要時(shí)實(shí)現(xiàn)追溯
D、為產(chǎn)品符合要求、過(guò)程有效性提供證據(jù)

7.多項(xiàng)選擇題GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)6.2.1條款中所述的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員包括（）。

A.組織的外包過(guò)程中的相關(guān)人員
B.組織內(nèi)部的合同制人員
C.制造廠(chǎng)聘用的保安人員
D.制造廠(chǎng)臨時(shí)聘用的生產(chǎn)工人

8.多項(xiàng)選擇題GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.2.1條款，組織應(yīng)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，包括（）。

A、顧客規(guī)定的要求
B、顧客雖未明示，但規(guī)定的用途或已知預(yù)期的用途所必需的要求
C、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求
D、組織認(rèn)為必要的任何附加要求

9.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于顧客財(cái)產(chǎn)（）？

A、組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的原材料
B、顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具
C、賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品。
D、某加工廠(chǎng)為加工顧客產(chǎn)品而購(gòu)買(mǎi)的零部件

10.多項(xiàng)選擇題以下屬于GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)6.3條款中的“支持性服務(wù)”的有（）

A、生產(chǎn)設(shè)備
B、售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
C、內(nèi)部局域網(wǎng)
D、提供送貨上門(mén)服務(wù)時(shí)使用的運(yùn)輸工具