判斷題發(fā)現(xiàn)外幣假鈔,須由具有反假貨幣上崗資格證書的兩名柜員現(xiàn)場確認后,裝入專制的封裝袋封裝,并當(dāng)客戶面在封裝袋上加蓋“假幣”戳記和兩名柜員名章.
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4.單項選擇題開放式柜臺工作臺面各類物品擺放整齊,桌面上保持干凈,不得有()。
A.印泥漬
B.印泥
C.印章
D.傳票
5.單項選擇題員工舉止文明禮貌,符合禮儀,接待客戶面帶微笑,神情專注,做到來有迎聲(),問有答聲請或?qū)Σ黄?,辦完業(yè)務(wù)有提示請核對,走有送聲再見。
A.辦理什么業(yè)務(wù)
B.您好,請問辦理什么業(yè)務(wù)
C.您好,請問要什么幫助
D.請問要辦什么業(yè)務(wù)
最新試題
柜面服務(wù)場所內(nèi)布置規(guī)范的要求是()。
題型:多項選擇題
柜面服務(wù)場所外觀應(yīng)有嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行視覺識別管理手冊》的相關(guān)規(guī)定制作的().
題型:多項選擇題
解答客戶咨詢時,要耐心細致,具體要做到以下幾點()。
題型:多項選擇題
登錄密碼累計3次.交易密碼累計3次出錯后密碼被鎖,系統(tǒng)提示:密碼校驗次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動解鎖。
題型:判斷題
目前建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬交易中,到賬時間的正確解釋有()。
題型:多項選擇題
柜員軋帳可利用客戶較少的情況進行,要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶,以免客戶長時間等待。
題型:判斷題
公積金委托提取模式:是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶(個人貸款委托扣款賬戶),可直接沖還貸款??蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。
題型:判斷題
雙幣種信用卡開通網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上進行追加,目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。
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電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶維護是對電話銀行約定轉(zhuǎn)入非本人賬戶的設(shè)定和關(guān)閉處理。
題型:判斷題
將定期存單移入定期一本通存折中,以下表述正確的是()。
題型:多項選擇題