單項(xiàng)選擇題所謂客戶分類,也稱為客戶細(xì)分,是根據(jù)客戶的屬性,將所有客戶劃分為不同的類型,對(duì)他們進(jìn)行分類研究,制定相應(yīng)的服務(wù)策略,合理分配服務(wù)資源,從而達(dá)到()、最大程度地提高客戶滿意度的目的。

A.維護(hù)客戶
B.保持客戶
C.客戶期望
D.維持客戶


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是()。

A.文化傳播
B.提高銷售服務(wù)質(zhì)量
C.發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用
D.傳播品牌正面形象

2.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期要注重品牌忠誠(chéng)度的維護(hù),以()。

A.維持市場(chǎng)份額
B.延長(zhǎng)品牌生命周期
C.繼續(xù)占有市場(chǎng)
D.提高市場(chǎng)份額

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期出現(xiàn)的情況是()。

A.庫(kù)存積壓
B.價(jià)格下跌
C.市場(chǎng)飽和
D.虧本經(jīng)營(yíng)

4.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期的主要傳播目標(biāo)是以()為主。

A.知名度
B.美譽(yù)度
C.忠誠(chéng)度
D.維持

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌成熟期傳播工具的是()。

A.文化傳播
B.企業(yè)形象推廣
C.服務(wù)推廣
D.開展煙友俱樂部活動(dòng)

6.單項(xiàng)選擇題在品牌成熟期,品牌已經(jīng)不只是作為(),而是在其標(biāo)定下,包含了更廣泛、更豐富的意義。

A.識(shí)別產(chǎn)品的符號(hào)
B.獲取利潤(rùn)的工具
C.簡(jiǎn)單的名稱
D.推廣重點(diǎn)

8.單項(xiàng)選擇題品牌成熟期的主要傳播目標(biāo)是建立品牌的()。

A.知名度
B.美譽(yù)度
C.忠誠(chéng)度
D.口碑

9.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌成長(zhǎng)期傳播工具的是()。

A.服務(wù)推廣
B.印花促銷
C.公關(guān)推廣
D.贈(zèng)品促銷

10.單項(xiàng)選擇題在品牌成長(zhǎng)期,卷煙新品或者新產(chǎn)品在市場(chǎng)上開始被(),逐漸被消費(fèi)者接受和喜歡。

A.逐步認(rèn)識(shí)
B.逐步喜歡
C.廣泛認(rèn)識(shí)和了解
D.重復(fù)購(gòu)買

最新試題

營(yíng)銷人員通過向客戶宣傳分類評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題

在大型商場(chǎng)或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

煙草企業(yè)要通過營(yíng)銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶情感,培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),因此營(yíng)銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購(gòu)買,也能有效地促使計(jì)劃性購(gòu)買的顧客果斷(),實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購(gòu)買。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草()的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在營(yíng)銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題