單項選擇題關于卷煙零售客戶的需求層次,以下不屬于成長需求的是()。

A.客戶申請增量
B.客戶更關注經(jīng)營利潤
C.客戶申請調(diào)整類別
D.非卷煙經(jīng)營的需求


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3.單項選擇題卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應的情感需求,具體指()。

A.滿意度的提升
B.能參與煙草公司各項活動
C.被尊重、被認同、被滿足、被理解
D.享受周到的服務工作

4.單項選擇題卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應的情感需求,主要決定因素是()。

A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶作為卷煙營銷網(wǎng)絡的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營主體是人

5.單項選擇題零售客戶情感需求是否被滿足,常常產(chǎn)生一定影響,主要影響到()。

A.客戶忠誠度
B.客戶配合度
C.客戶滿意度
D.客戶支持度

6.單項選擇題卷煙零售客戶有被尊重、被認同、被重視、被理解等需求,是指客戶需求的()。

A.情感需求
B.滿足需求
C.服務需求
D.成長需求

9.單項選擇題服務需求要求煙草公司應為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件,具體是指()。

A.拜訪服務工作應到位
B.及時提供各類信息
C.服務過程中重視、理解客戶
D.訂貨、結算、送貨服務到位

最新試題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關注零售終端建設。

題型:判斷題

卷煙營銷人員通過利益引導來調(diào)動客戶訂購某品牌,鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:單項選擇題

與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

卷煙營銷人員通過與客戶和消費者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點和特點,勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達到宣傳品牌、引導()的作用。

題型:單項選擇題

煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費者直接接觸,對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型:單項選擇題

營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達到宣傳品牌、引導消費的作用。

題型:判斷題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務,對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應辦法,可以提高客戶參與目標品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關系,這種技巧是()。

題型:單項選擇題