單項(xiàng)選擇題()是指一個(gè)人對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的可感知的效果與他的期望值相比較形成的感覺(jué)狀態(tài)。

A.認(rèn)可
B.認(rèn)知
C.滿意
D.滿意度


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)客戶期望動(dòng)態(tài)的研究,客戶期望分三類,第三個(gè)期望是()

A、隱性期望
B、模糊期望
C、顯示期望
D、清楚期望

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)客戶期望動(dòng)態(tài)的研究,客戶期望分三類,第二個(gè)期望是()

A.隱性期望
B.模糊期望
C.顯示期望
D.清楚期望

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)客戶期望動(dòng)態(tài)的研究,客戶期望分三類,第一個(gè)期望是()

A.顯性期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望

5.單項(xiàng)選擇題()對(duì)網(wǎng)上訂貨沒(méi)有需求,則不應(yīng)提供此類服務(wù),不以強(qiáng)制用手段執(zhí)行。

A.零售客戶
B.個(gè)體工商戶
C.無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶
D.其它

9.單項(xiàng)選擇題多渠道進(jìn)貨是零售客戶的需求,但違反了(),不應(yīng)滿足。

A.工商部門管理規(guī)定
B.煙草專賣政策。
C.環(huán)保部門
D.食品管理部門

最新試題

卷煙營(yíng)銷人員通過(guò)利益引導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)客戶訂購(gòu)某品牌,鼓勵(lì)和說(shuō)服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員是塑造()的主要窗口。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在重大節(jié)日來(lái)臨前,煙草公司以品牌的名義問(wèn)候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營(yíng)銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員是直接面對(duì)客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷人員對(duì)卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

題型:判斷題

煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸,對(duì)卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

與上門拜訪給客戶相比,營(yíng)銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在營(yíng)銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題