單項(xiàng)選擇題客戶滿意是客戶對(duì)企業(yè)和員工提供服務(wù)的直接性綜合評(píng)價(jià),是一種(),而不是一種行為。

A.個(gè)人行為
B.集體行為
C.購買行為
D.心里反應(yīng)


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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)客戶期望動(dòng)態(tài)的研究,客戶期望分三類,第三個(gè)期望是()

A、隱性期望
B、模糊期望
C、顯示期望
D、清楚期望

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)客戶期望動(dòng)態(tài)的研究,客戶期望分三類,第二個(gè)期望是()

A.隱性期望
B.模糊期望
C.顯示期望
D.清楚期望

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)客戶期望動(dòng)態(tài)的研究,客戶期望分三類,第一個(gè)期望是()

A.顯性期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望

6.單項(xiàng)選擇題()對(duì)網(wǎng)上訂貨沒有需求,則不應(yīng)提供此類服務(wù),不以強(qiáng)制用手段執(zhí)行。

A.零售客戶
B.個(gè)體工商戶
C.無證經(jīng)營戶
D.其它

10.單項(xiàng)選擇題多渠道進(jìn)貨是零售客戶的需求,但違反了(),不應(yīng)滿足。

A.工商部門管理規(guī)定
B.煙草專賣政策。
C.環(huán)保部門
D.食品管理部門

最新試題

攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型:判斷題

營銷人員對(duì)卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

題型:判斷題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸,對(duì)卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》在我國生效三年后,我國將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤(rùn)為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題

煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶情感,培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠,因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草()的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題