單項(xiàng)選擇題處理零售客戶投訴,并負(fù)責(zé)督促投訴的處理,進(jìn)行回訪及進(jìn)行綜合分析,促進(jìn)服務(wù)提升是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力


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7.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理要加強(qiáng)對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)上訂貨客戶的()。

A.跟蹤管理
B.跟蹤服務(wù)
C.溝通交流
D.指導(dǎo)經(jīng)營

8.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上訂貨“五提醒”不包括以下哪一方面()。

A.提醒零售戶注意保管好密碼
B.提醒零售戶提前訂單
C.提醒零售戶訂完貨及時(shí)核查
D.提醒零售戶做好購進(jìn)重點(diǎn)品牌

最新試題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型:判斷題

卷煙營銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動(dòng)形象,能給客戶較強(qiáng)的親切感,是最直接、最有效的營銷傳播方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

新的市場形勢(shì)下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:單項(xiàng)選擇題

很多煙草公司對(duì)零售客戶進(jìn)行分類評(píng)星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。

題型:單項(xiàng)選擇題

煙營銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在營銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購買行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題

卷煙營銷人員通過與客戶和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草()的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題