單項選擇題對大多數營銷人員而言,對異議都抱著()的看法。

A.負面
B.正面
C.回避
D.對待


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1.單項選擇題服務滿意度調查、消費者調研等是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力

2.單項選擇題面對零售客戶和消費者的溝通是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力

3.單項選擇題收集客戶信息、傳播企業(yè)及產品信息等是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力

4.單項選擇題處理零售客戶投訴,并負責督促投訴的處理,進行回訪及進行綜合分析,促進服務提升是呼叫中心還需要具備的()。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力

6.單項選擇題由單一的現場指導向線上、線下指導相結合方式轉變是客戶經理職能轉變的()。

A.拜訪形式
B.信息共享
C.訂單指導
D.品牌培育

7.單項選擇題由訂單為主向訂單指導與活動指導相結合方式轉變是客戶經理職能轉變的()。

A.品牌培育
B.信息共享
C.訂單指導
D.拜訪形式

8.單項選擇題由單一的網下拜訪向網上、網下拜訪相結合方式轉變是客戶經理職能轉變的()。

A.拜訪形式
B.信息共享
C.訂單指導
D.品牌培育

10.單項選擇題客戶經理需要定期提醒零售客戶關注發(fā)布的(),避免因不了解而錯失商機。

A.新信息
B.品牌信息
C.企業(yè)信息
D.促銷信息

最新試題

很多煙草公司對零售客戶進行分類評星,并在此基礎上制定差異化的貨源投放策略和服務措施,這是充分利用了()的技巧。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員通過與客戶和消費者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點和特點,勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達到宣傳品牌、引導()的作用。

題型:單項選擇題

零售客戶關于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。

題型:判斷題

客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。

題型:判斷題

新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:單項選擇題

在大型商場或超市安裝卷煙形象柜,或為零售戶裝潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:單項選擇題

幫助零售終端進行硬件建設對品牌形象傳播沒有什么作用。

題型:判斷題

在營銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點,適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠的情況。

題型:單項選擇題