A、最多抱怨
B、最難滿足
C、最忠誠
D、最具價值
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A、客戶需求
B、客戶建議
C、異議
D、客戶認同
A、借口
B、敷衍
C、借口和敷衍
D、以上都不是
A、真實的異議
B、假的異議
C、隱藏的異議
D、以上都是
A、仔細分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細理解
A、表達異議的方式
B、表達異議的做法
C、表達異議的態(tài)度
D、表達異議的形式
A.心理需求
B.物質(zhì)需求
C.唯一需求
D.多方面需求
A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.監(jiān)督人員
D.執(zhí)行人員
A.另一種思維
B.另一種看法
C.另一個角度
D.另一個方式
A.負面
B.正面
C.回避
D.對待
A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力
最新試題
煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費者直接接觸,對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。
卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。
利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。
很多煙草公司對零售客戶進行分類評星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。
零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。
《煙草控制框架公約》將對卷煙生產(chǎn)者與消費者之間的溝通造成重大的影響。
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是()。
《煙草控制框架公約》在我國生效三年后,我國將杜絕所有的煙草廣告。