單項(xiàng)選擇題商定總量是對(duì)零售客戶日常的卷煙銷(xiāo)售量按照其經(jīng)營(yíng)能力的高低進(jìn)行科學(xué)、合理細(xì)分的一種()辦法。

A.訂單管理
B.訂單供應(yīng)
C.貨源管理
D.貨源供應(yīng)


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1.單項(xiàng)選擇題()一般會(huì)將缺貨等不良情緒借此發(fā)泄,最關(guān)心的貨源不能滿足,其他的工作也不愿配合。

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見(jiàn)群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、多重顧慮群體

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于電話訂貨的抱怨處理包括()

A、原因解釋法
B、利益誘導(dǎo)法
C、以上都是
D、以上都不是

3.單項(xiàng)選擇題以下哪方面不是對(duì)卷煙上柜的抱怨進(jìn)行處理的正確方式()。

A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對(duì)原因,各個(gè)擊破
C、由易到男,逐步嘗試
D、不聞不問(wèn),漠然處之

4.單項(xiàng)選擇題如果客戶抱怨是由于對(duì)產(chǎn)品的不了解引起的,不愿意嘗試未知的品牌,此種情況()需要重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品介紹等。

A、客戶經(jīng)理
B、品牌經(jīng)理
C、市場(chǎng)經(jīng)理
D、渠道經(jīng)理

7.單項(xiàng)選擇題()可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進(jìn)乃至創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、客戶認(rèn)同

8.單項(xiàng)選擇題實(shí)踐證明,其抱怨獲得較好處理或滿意答復(fù)的客戶對(duì)企業(yè)的()更高,他們是企業(yè)最好的品牌傳播者。

A、知名度和美譽(yù)度
B、滿意度和忠誠(chéng)度
C、認(rèn)同度和滿意度
D、認(rèn)同度和忠誠(chéng)度

9.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨給了企業(yè)()滿足客戶需求的機(jī)會(huì)。

A、第二次
B、第一次
C、第三次
D、第四次

10.單項(xiàng)選擇題()可以培養(yǎng)出忠誠(chéng)的客戶。

A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、支持

最新試題

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi),也能有效地促使計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的顧客果斷(),實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購(gòu)買(mǎi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型:判斷題

營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)向客戶宣傳分類(lèi)評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷(xiāo)售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對(duì)品牌形象傳播沒(méi)有什么作用。

題型:判斷題

營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來(lái)臨前,煙草公司以品牌的名義問(wèn)候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草企業(yè)要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶情感,培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),因此營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在營(yíng)銷(xiāo)人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

利用大型賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題