多項(xiàng)選擇題客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用簡單的客戶分類管理，則容易出現(xiàn)在客戶服務(wù)中的（）并存的矛盾。
A、服務(wù)過剩
B、貨源投放不精準(zhǔn)
C、貨源投放不均
D、服務(wù)不足
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1.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值分類重點(diǎn)考慮公司在（）上的差別。
A、資源投入
B、服務(wù)項(xiàng)目
C、服務(wù)提供程度
D、客戶需求
2.多項(xiàng)選擇題很多公司在實(shí)施客戶價(jià)值管理時(shí)采用更簡單的客戶細(xì)分管理，把客戶分為（）。
A.核心客戶
B.一般客戶
C.價(jià)值客戶
D.問題客戶
3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶價(jià)值評分結(jié)果可以將客戶分為（）。
A.高價(jià)值客戶
B.次價(jià)值客戶
C.潛在價(jià)值客戶
D.低價(jià)值客戶
4.多項(xiàng)選擇題以下哪些方面影響著零售客戶的經(jīng)營成長（）。
A.零售客戶的經(jīng)營技能
B.零售客戶所處商圈的成熟度
C.零售客戶的業(yè)態(tài)的變化
D.零售客戶的規(guī)模的變化
5.多項(xiàng)選擇題對當(dāng)前客戶價(jià)值的評估可以從客戶（）等多個(gè)方面來評價(jià)。
A.貢獻(xiàn)度
B.支持度
C.信用度
D.配合度
6.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶價(jià)值管理的描述正確的是（）。
A.一般來說，帶來較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇
B.企業(yè)應(yīng)該將資源和努力平均分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)客戶
C.不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“分開抓”，而不是“一起抓”
D.不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“一起抓”
7.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的貢獻(xiàn)?！伴L期穩(wěn)定關(guān)系”表現(xiàn)為客戶的（），即（）。
A.持久性
B.時(shí)間性
C.客戶生命周期
D.客戶存在時(shí)間
8.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是根據(jù)客戶（）和（）等變量所測度出的客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出的價(jià)值。
A.消費(fèi)行為
B.消費(fèi)能力
C.消費(fèi)特征
D.消費(fèi)結(jié)果
9.多項(xiàng)選擇題在“四維立體式”品牌評價(jià)法中，以下哪項(xiàng)屬于市場表現(xiàn)維度（）。
A、增長率（銷量、銷售額）
B、社會(huì)庫存
C、價(jià)格波動(dòng)狀況
D、發(fā)展?jié)摿?/p>
10.多項(xiàng)選擇題在工商協(xié)同品牌評價(jià)法中，以下不屬于消費(fèi)者評級指標(biāo)的有（）。
A、斷貨情況
B、品牌認(rèn)知度
C、營銷人員能力與水平
D、品牌忠誠度