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判斷題

交易市場營銷始終強調顧客的回頭率和忠誠度。

答案：錯誤

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企業(yè)制定客戶服務的戰(zhàn)略任務首先應該遵循的原則是“市場導向原則”。

答案：正確

根據波士頓咨詢集團法，所謂“問號類業(yè)務”是指高占有率與低增長率的業(yè)務。（）

答案：錯誤