判斷題大部分客戶投訴是為了解決問題,所以向客戶提出解決問題的建議、消除問題的原因,并采取正確的行動是必須的。()
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么?
題型:問答題
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵機(jī)制,增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感,銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)()。
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)合作是指什么?
題型:問答題
誠實(shí)信用準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)(),恪守誠實(shí)信用。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下不屬于自律工作委員會負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的()。
題型:多項(xiàng)選擇題
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說法正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程,()。
題型:多項(xiàng)選擇題
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是:()。
題型:多項(xiàng)選擇題