單項選擇題在差異化服務(wù)營銷中，網(wǎng)點的客戶經(jīng)理將承擔(dān)（）。

A、銷售較高價產(chǎn)品、資產(chǎn)配置的產(chǎn)品
B、銷售簡易、基本型的銀行或理財產(chǎn)品
C、理財產(chǎn)品直郵（DM）行銷與面對面行銷
D、以上三項工作


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1.單項選擇題（）是客戶進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)、部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理及傳統(tǒng)型產(chǎn)品銷售區(qū)域。

A、封閉式柜臺服務(wù)區(qū)
B、咨詢服務(wù)務(wù)
C、客戶休息區(qū)
D、自助服務(wù)區(qū)

2.單項選擇題根據(jù)網(wǎng)點的不同分區(qū)功能，（）不屬于咨詢服務(wù)區(qū)的功能。

A、歡迎客戶
B、為客戶提供休息等待的空間
C、受理客戶咨詢投訴
D、幫助、引導(dǎo)客戶

3.單項選擇題（）是指針對各種類型客戶提供的差異化定價、貴賓優(yōu)先服務(wù)、理財顧問服務(wù)、貴賓增值服務(wù)等。

A、服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
B、產(chǎn)品差異化服務(wù)
C、人員差異化服務(wù)
D、項目差異化服務(wù)

4.單項選擇題（）是指針對各種類型客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化或定制化的個人金融產(chǎn)品。

A、渠道差異化服務(wù)
B、服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
C、產(chǎn)品差異化服務(wù)
D、人員差異化服務(wù)

5.單項選擇題（）是指利用營業(yè)網(wǎng)點不同功能分區(qū)和服務(wù)設(shè)備，針對各種類型客戶的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)。

A、渠道差異化服務(wù)
B、服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
C、產(chǎn)品差異化服務(wù)
D、人員差異化服務(wù)