A、有什么能夠幫助您?
B、您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢?
C、您需要辦理存款嗎?
D、您需要購買基金還是國債呢?
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、在與客戶溝通時,非常嚴肅,從不笑
B、注意客戶的旋外之音
C、控制自己的談話時間
D、適當(dāng)做筆記
A、抱怨與建議系統(tǒng)
B、客戶滿意度調(diào)查問卷
C、客戶主動反饋
D、柜面人員同客戶的接觸
A、“不可能,絕對不會有這種事情發(fā)生的”
B、“我絕沒有說過那種話”
C、“這是我們銀行的規(guī)定”
D、“我不大清楚”
A、必須起身接收名片
B、應(yīng)用雙手接收
C、接收的名片可以當(dāng)場在上面作標記或?qū)懽?br />
D、接收名片時,要認真地看一遍
A、先介紹女士給男士
B、把職位低的介紹給職位高
C、把晚輩介紹給長輩
D、未婚的介紹給已婚
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則?
制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么?
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過()等多種途徑和方式,促進行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。
誠實信用準則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)(),恪守誠實信用。
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應(yīng)遵循的原則。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么?
屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準則范疇的是()。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求?
文明服務(wù)專題活動至少一年舉行()次,活動要有具體方案,并形成書面總結(jié)。
中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的()。