多項選擇題銷售物流服務基本特點中，服務可靠性主要表現(xiàn)有（）特征。
A、完好無損的到貨
B、準確無誤的結算
C、貨物準確及時地到達
D、訂單的完全滿足
E、服務質量可靠性高
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1.多項選擇題銷售物流服務基本特點中，運作績效主要有（）指標。
A、運作速度
B、持續(xù)性
C、作業(yè)標準
D、作業(yè)能力
E、靈活性
2.多項選擇題銷售物流服務基本特點中，產品的可得性主要有（）指標。
A、獲得可能性
B、缺貨頻率
C、訂單滿足率
D、發(fā)出訂貨的完成狀況
E、到貨及時卸貨
3.多項選擇題銷售物流服務的基本特點主要從（）方面表現(xiàn)出來。
A、系統(tǒng)準確性
B、訂貨的便利性
C、產品的可得性
D、運作績效
E、服務可靠性
4.多項選擇題銷售物流客戶服務交易中要素主要包括（）。
A.訂貨信息
B.系統(tǒng)準確性
C.訂貨周期的各項因素
D.訂貨的便利性
E.缺貨水平
5.多項選擇題銷售物流客戶服務交易前要素主要包括（）。
A、顧客服務條例的書面說明
B、客戶得到的書面陳述
C、組織結構
D、系統(tǒng)柔性
E、技術服務