問答題

【簡答題】不宜進行現(xiàn)場服務(wù)的情形有哪些？（回答三個即可）

答案：

（1）客戶生意忙時。（2）客戶情緒低落時。（3）成年人不在現(xiàn)場時。（4）客戶休息日。（5）客戶遭遇重大變故時。
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問答題

【簡答題】如何處理客戶特殊（緊急）用煙需求？
答案： （1）及時記錄。把客戶特殊（緊急）用煙需求的卷煙品牌的規(guī)格、數(shù)量、用途進行記錄。
（2）認真核實。對客戶提出的...
問答題

【簡答題】客戶要求幫助調(diào)劑卷煙時，應(yīng)該怎么辦？
答案： （1）做好解釋工作。按照煙草專賣法的規(guī)定，客戶只能到當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨。同時，為了避免不規(guī)范行為發(fā)生，公司應(yīng)規(guī)定客...
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