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問答題
【簡答題】傾聽有哪些好處？積極的傾聽有哪些基本要求？
答案：
自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，就是讓我們多聽少說。傾聽有多個(gè)好處：可以使客戶覺得自己很重要，能激發(fā)客戶的談話欲望；可...
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問答題
【簡答題】高效溝通的要點(diǎn)是什么？（回答三個(gè)即可）
答案：
高效溝通的要點(diǎn)是：一要營造氛圍；二要態(tài)度誠懇；三要注意節(jié)奏；四要簡潔明了；五要尊重對(duì)方；六要理解共贏。
問答題
【簡答題】電話禮儀的要點(diǎn)是什么？
答案：
電話禮儀的要點(diǎn)概括為禮貌、簡潔、明了。應(yīng)盡量多使用“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見”等禮貌用語。在...
