網點需要撤銷假幣收繳登記信息時，應先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。

關注類假幣不需要單獨管理和上繳。

營業(yè)開始前，客服經理需對領取的“柜員錢箱”實物進行清點核對，確認無誤后方可進行現(xiàn)金業(yè)務處理，如錢箱上一營業(yè)日由本人使用，可不再清點。

因系統(tǒng)故障、網絡中斷等導致開鎖任務失敗時，可啟動系統(tǒng)應急開鎖流程。開鎖人員應通過系統(tǒng)或工銀E服務APP發(fā)起申請，經兩名業(yè)務主管崗指紋授權后，開鎖人員憑開鎖碼完成應急開鎖任務。

關注類假幣信息，系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行，并按標識代碼管理。

個金智能風控系統(tǒng)中，“名單解控”功能和“客戶風險視圖”功能均可以查詢到客戶維度和賬戶維度當前管控情況。

午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務的客服經理必須進行現(xiàn)金軋賬，軋賬時，客服經理須對“柜員錢箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項清點。

網點“99999錢箱”實行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。

為單位辦理批量開卡業(yè)務，因各種原因無法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的，經辦行應在確認無法發(fā)卡30天內，及時將銀行卡收貨并剪角作廢，同時通過技術手段在相關系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。

《網點現(xiàn)金日結單》隨當日會計憑證保管。