電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。

通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務(wù)。

消費者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的。

對于給據(jù)郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任。

寄給機關(guān)、企事業(yè)、團體及廠商等單位的郵件，除寫清單位全稱外，還應(yīng)當(dāng)寫明單位的詳細地址。

消費者所獲得的商業(yè)信息一般起到通知的作用，個人信息起著判斷或評價的作用。

以下關(guān)于客戶關(guān)系網(wǎng)的表述錯誤的是（）。

郵政企業(yè)工作人員收寄郵件必須做到（）。

以下關(guān)于優(yōu)惠成交法缺點的表述錯誤的是（）。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負責(zé)賠償責(zé)任。