列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

發(fā)生服務質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應急救助的措施。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤螅蓜榆嚱M（）。