客戶用電異常信息應在抄表機上標注,然后以業(yè)務工作單的形式報辦處理,報辦時應標明錄入動態(tài)時間、工單編號等并簽名。
對電量電費復核過程中發(fā)現(xiàn)的問題應按規(guī)定的程序和流程及時處理,做好詳細記錄,并按月匯總形成復核報告。
對電量明顯異常及各類特殊供電方式(如多電源、轉供電等)的客戶應重點復核。
對新裝用電客戶、用電變更客戶、電能計量裝置參數變化的客戶,其業(yè)務流程處理完畢后的首次電量電費計算,應逐戶進行審核。
核算質量的好壞,直接關系到電費能否按照規(guī)定及時、準確地回收;關系到賬務是否清楚;關系到統(tǒng)計數據是否準確。
最新試題
系統(tǒng)計算變損的業(yè)務流程是什么?
在抄表管理子系統(tǒng)中,抄表異常清單包括哪些內容?
抄表異常處理的業(yè)務流程是什么?
在抄表管理子系統(tǒng)中,抄表數據包括哪些內容?
如何使用抄表機進行抄表?
退費業(yè)務流程是什么?
在電費審核過程出現(xiàn)異常時的業(yè)務處理流程是什么?
發(fā)生錯收電費時,如何進行處理?
違約金暫緩流程是什么?
在電費核算管理子系統(tǒng)中,審核管理包括哪些業(yè)務項?