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A.省客服一線客服代表——班長——專家區(qū)——資訊組——分公司客服中心；
B.省客服一線客服代表——班長——專家區(qū)——資訊組；
C.省客服各業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊（包括10086運營部前臺業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊、各后臺業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊）——資訊組——分公司客服中心；
D.省客服各業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊（包括10086運營部前臺業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊、各后臺業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊）——資訊組
A.2小時；
B.4小時；
C.6小時；
D.8小時；
最新試題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
運營管理部門應(yīng)對移動運營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點的原則。
已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。