單項(xiàng)選擇題外省客戶反映湖南移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)問題時(shí),需()。

A.建議客戶撥回歸屬地10086反映;
B.建議客戶在歸屬地移動(dòng)網(wǎng)站上反映;
C.建議客戶在網(wǎng)站上反映;
D.派單處理;


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2.單項(xiàng)選擇題外省客戶反映本機(jī)號(hào)碼收費(fèi)有誤,需()。

A.建議客戶撥回歸屬地10086反映;
B.建議客戶在歸屬地移動(dòng)網(wǎng)站上反映;
C.建議客戶在網(wǎng)站上反映;
D.派單處理;

4.多項(xiàng)選擇題省客戶服務(wù)中心投訴受理流程的出臺(tái)是為了避免由于()而導(dǎo)致受理時(shí)間過長或不受理客戶投訴的現(xiàn)象。

A.回復(fù)不及時(shí);
B.工單申請延時(shí);
C.責(zé)權(quán)不清;
D.流轉(zhuǎn)不暢;

5.單項(xiàng)選擇題省客服專家區(qū)公話號(hào)碼為()

A.13474117675;
B.13574117675;
C.13874117675;
D.13974117675;