問答題

【簡答題】電子渠道與實體渠道進行繳費分流可采取什么方式？

答案：（1）通過政策以及激勵手段，在營業(yè)廳加強推廣24小時自助終端自助繳費，分流前臺繳費的壓力，同時在高校、商業(yè)繁華地段、社區(qū)...

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【簡答題】集團公司規(guī)定的電子渠道系統(tǒng)成功率的定義？

答案：系統(tǒng)成功率：是指在總申請量中應去除因客戶的品牌或業(yè)務規(guī)則原因導致受理不成功的數(shù)量，即準確處理客戶指令，并將結果展現(xiàn)給客戶...

多項選擇題

集團公司對電子渠道系統(tǒng)成功率的定義是指排除了客戶原因的，其中包括客戶原因的為（）.

A.客戶品牌限制；
B.有未完成的工單；
C.業(yè)務間邏輯關系錯誤（互斥/重疊）；
D.系統(tǒng)忙；
E.品牌限制；

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