單項選擇題郵件查詢實行()制。
A.首問責任
B.部門責任
C.個人責任
D.窗口責任
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1.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務時要盡量減少客戶等待時間,努力提高自身的()。
A.理論水平
B.業(yè)務技術水平
C.知識水平
D.服務水平
2.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務時要先外后內、先簡后繁,盡量減少()時間,努力提高自身的業(yè)務技術水平和操作水平。
A.業(yè)務處理
B.內部處理
C.客戶等待
D.客戶用郵
3.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉本崗位各類業(yè)務的()方法,能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務。
A.計費
B.操作
C.辦理
D.收寄
4.單項選擇題營業(yè)人員要()本崗位各類業(yè)務的操作方法,能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務。
A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.規(guī)范
5.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉()各類業(yè)務的操作方法,能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務。
A.本支局
B.本部門
C.本崗位
D.本系統
最新試題
以下哪些情況屬于驗單無效的()
題型:多項選擇題
收寄國內掛號函件時,需要加蓋的相應戳記有()。
題型:多項選擇題
郵政出售品對外應()標價。
題型:填空題
在儀表規(guī)范中,屬于舉止行為不規(guī)范的有()
題型:多項選擇題
郵政信箱(筒)開出的不合格國內函件,下列應作欠資處理的有()。
題型:多項選擇題
下列可用紀念郵戳蓋銷的有()。
題型:多項選擇題
郵政營業(yè)員引導用戶時,應做到()。
題型:多項選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括:填寫(),與相關人員核點實物,簽章確認并交接。
題型:填空題
郵政信箱(筒)開出的不合格國內函件,下列應作平常函件處理的有()。
題型:多項選擇題
營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時,應()開拆,開拆后的包裹詳情單應與投遞部門做好交接處理。
題型:填空題