單項選擇題郵政員工與客戶交談時,應(yīng)當(dāng)直視對方,目光要柔和,一般來說,注視對方的時間應(yīng)占全部談話時間的()。
A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%
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1.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點至少每()應(yīng)進行一次達標考核,作為評選星級營業(yè)員的依據(jù)。
A.月
B.季
C.半年
D.年
2.單項選擇題營業(yè)員票款每()至少盤點一次,??顚S茫慌灿?,不短少。
A.周
B.旬
C.月
D.半年
3.單項選擇題月末,帳務(wù)員在電子化支局操作系統(tǒng)進行營收報表的()。
A.匯總與審核
B.匯總與通報
C.匯總與核銷
D.匯總與平衡
4.單項選擇題月末,由班組長、質(zhì)檢員進行月末工作總結(jié)和(),擬定下月的工作計劃。
A.質(zhì)量分析
B.工作評定
C.差錯總結(jié)
D.客戶情況總結(jié)
5.單項選擇題每周班務(wù)會,由班組長對一周來的營業(yè)工作進行(),并填寫一周工作情況記錄。
A.匯總通報
B.分析總結(jié)
C.總結(jié)批評
D.總結(jié)肯定
最新試題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有()。
題型:多項選擇題
下列不能郵寄的郵件有()。
題型:多項選擇題
網(wǎng)點內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容,下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范()
題型:多項選擇題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋()戳記,并批注郵件重量和驗視人員姓名。
題型:填空題
營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管,營業(yè)員因公借閱,應(yīng)進行(),限時歸還。
題型:填空題
郵政出售品對外應(yīng)()標價。
題型:填空題
郵政專用信箱按申請位的實際用途,分為()兩種。
題型:多項選擇題
收寄國內(nèi)掛號函件時,需要加蓋的相應(yīng)戳記有()。
題型:多項選擇題
郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時,應(yīng)做到()。
題型:多項選擇題
營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時,應(yīng)()開拆,開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。
題型:填空題