單項選擇題大堂經理當場不能回答客戶咨詢時，以下做法中不正確的是（）。
A．遞給客戶適合的宣傳材料。
B．記錄客戶咨詢的內容。
C．婉言避開客戶咨詢所涉及問題。
D．得到正確答案后，及時電話聯(lián)系客戶，告知咨詢內容。
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1.單項選擇題營銷周例會要求網點（）參加。
A、網點責任人、客戶經理
B、網點負責人，大堂經理
C、全體員工
D、大堂經理、柜員、客戶經理
2.單項選擇題客戶經理要全面熟悉銀行的規(guī)章制度、（）、產品和服務。
A、自助設備
B、業(yè)務操作規(guī)程
C、客戶行業(yè)信息
D、電子銀行業(yè)務
3.單項選擇題當客戶在網點突感不適時，（）應迅速安排客戶休息，提供必要幫助。
A、網點負責人
B、大堂經理
C、客戶經理
D、保安
4.單項選擇題當網點發(fā)生取款擠兌事件時，（）應迅速出面疏導客戶，做好宣傳解釋工作，防止事態(tài)擴大，同時向上級行應急處理領導小組報告。
A、網點負責人
B、大堂經理
C、客戶經理
D、保安
5.單項選擇題網點應急處理的基本原則是：快速高效原則、積極穩(wěn)妥原則、保守商業(yè)秘密原則、（）。
A、合規(guī)謹慎性原則
B、首問負責制原則
C、投訴到我為止原則
D、協(xié)調配合原則
最新試題
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內，不需申領《攜帶外匯出境許可證》。
題型：單項選擇題
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結算優(yōu)惠（）
題型：單項選擇題
資信、存款證明業(yè)務應由（）辦理。
題型：單項選擇題
下級行向上級行領用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領柜員領取的，領用人除持要素請領單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
題型：單項選擇題
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務處理，并報上級行。
題型：單項選擇題
業(yè)務主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為（）。
題型：單項選擇題
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結算戶（）行為。
題型：單項選擇題
丟失后補制的會計專用印章，其代號應按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。
題型：單項選擇題
開戶單位購買（），柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人“結算證”或IC卡，核驗開戶單位預留密碼后辦理。
題型：單項選擇題
對于抵押質押的有價證券，應按（）入表外賬。
題型：單項選擇題