A.與客戶說理，直到客戶意識(shí)到自己的錯(cuò)誤并遵守秩序
B.與客戶解釋，不得對(duì)客戶使用藐視語，煩躁語，斗氣語等服務(wù)禁語
C.與客戶講理，必要時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)威脅
D.與客戶爭(zhēng)辯直至客戶妥協(xié)。
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A、大廳內(nèi)保安履行大堂經(jīng)理職責(zé)
B、大廳內(nèi)保險(xiǎn)公司的三方人員履行大堂經(jīng)理職責(zé)
C、大廳內(nèi)大堂經(jīng)理或承擔(dān)大堂經(jīng)理職責(zé)的其他銀行工作人員履職
D、大廳內(nèi)證券公司的三方人員履行大堂經(jīng)理職責(zé)
A、只需佩戴工號(hào)牌
B、佩戴工號(hào)牌同時(shí)佩戴笑臉牌
C、佩戴工號(hào)牌同時(shí)佩戴其他胸針
D、只需佩戴笑臉牌
A.著裝整潔是指沒有內(nèi)衣在領(lǐng)口外顯露，男員工襯衣沒有下擺外露和衣扣全部解開等有礙觀瞻的情況
B.著裝整潔是指沒有內(nèi)衣在領(lǐng)口外顯露，帽衫，毛衣等服飾為了增強(qiáng)美觀可以外翻
A.天
B.周
C.月
D.年
A.基本工資
B.計(jì)價(jià)工資
C.獎(jiǎng)勵(lì)工資
D.績(jī)效工資
最新試題
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。
業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤點(diǎn)的期間為（）。
對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券，應(yīng)按（）入表外賬。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由（）辦理。
由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號(hào)申請(qǐng)書”。
業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。
柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。