A.多渠道辦理業(yè)務(wù)
B.咨詢我行服務(wù)
C.多利用柜臺辦理業(yè)務(wù)
D.多理解、少投訴
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A.8
B.9
C.10
D.15
A.客戶進入營業(yè)廳時
B.客戶等候辦業(yè)務(wù)時
C.客戶在休息區(qū)時
D.客戶填單時
A.4
B.5
C.6
D.7
A.多想一下，多寫一遍，多上門一次
B.比別人多打一次電話，多一次上門拜訪，對重要客戶過節(jié)時多打一個紅包
C.多看一眼，多問一句，多伸一次
A.理解員工語言習慣，降低客戶服務(wù)難度
B.提高員工服務(wù)親和力，拉近與客戶距離
C.員工可以隨自已習慣使用交流語言，拉近與客戶距離
最新試題
（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當日網(wǎng)點對該筆錯賬應(yīng)（）。
業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負責業(yè)務(wù)授權(quán)。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達到（）以上”？（）
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。
下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。