A、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)
B、柜員營(yíng)銷(xiāo)技巧
C、服務(wù)禮儀
D.產(chǎn)品宣傳
E、手語(yǔ)管理
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你可能感興趣的試題
A、符合網(wǎng)點(diǎn)基本崗位配置需要。
B、符合客戶(hù)流量規(guī)律。
C、以客戶(hù)為中心，盡量緩解客戶(hù)高峰期排隊(duì)。
D、以人為本，盡量保證員工更多的調(diào)整休息。
A、加強(qiáng)溝通，相互協(xié)調(diào)。
B、明確責(zé)任，各盡其職。
C、回顧業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工。
D、分享經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)完善。
A、鼓舞士氣，釋放激情。
B、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，提升技能。
C、回顧業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工。
D、溝通協(xié)調(diào)，明確分工。
A、迅速開(kāi)展安撫工作
B、第一時(shí)間上報(bào)
C、及時(shí)向客戶(hù)公告
D、做好補(bǔ)救和安全防范
A、及時(shí)自救
B、撥打119
C、撥打110
D、及時(shí)上報(bào)
A、存款擠兌
B、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障
C、火災(zāi)
D、搶劫
E、客戶(hù)投訴
F、客戶(hù)排隊(duì)
A、管理和維護(hù)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序
B、積極進(jìn)行客戶(hù)分流
C、提醒和督促營(yíng)業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)
D、確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
A、門(mén)牌
B、懸掛的條幅、海報(bào)
C、燈箱
D、門(mén)外環(huán)境
A、保安
B、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理
C、非現(xiàn)金柜員
D、保潔員
E、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
A、召開(kāi)的時(shí)間長(zhǎng)度為30分鐘左右
B、召開(kāi)的時(shí)間長(zhǎng)度為15分鐘左右
C、流程中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-7分鐘
D、召開(kāi)的時(shí)間長(zhǎng)度為25分鐘左右
最新試題
權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以（）為主，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配合。
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
（）按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷(xiāo)申請(qǐng)進(jìn)行初步審查。
丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章，其代號(hào)應(yīng)按（）編號(hào)，不得與丟失印章號(hào)碼相同。
（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢(xún)查復(fù)應(yīng)使用（）。
柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長(zhǎng)、短款差錯(cuò)，（）應(yīng)立即組織查找，針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報(bào)上級(jí)行。
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
不得掛失止付的票據(jù)是（）。