A.在休息區(qū)或在大廳走動(dòng)的客戶，應(yīng)該主動(dòng)上前詢問
B.通過衣著、氣質(zhì)等方面判斷目標(biāo)客戶
C.對(duì)理財(cái)需求的客戶，引導(dǎo)至高柜或低柜辦理
D.要積極熱情回答客戶的問題，有求必應(yīng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.提高業(yè)務(wù)辦理效率
B.提高客戶對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的第一感知
C.振奮營業(yè)人員的工作情緒
D.減少客戶排隊(duì)現(xiàn)象
A.產(chǎn)品到期提示服務(wù)
B.定投單只基金的凈值提示
C.開放日提醒
D.定投組合的及時(shí)調(diào)整
A.全員指派
B.重點(diǎn)指派
C.系統(tǒng)篩選
D.責(zé)任維護(hù)
A.密切關(guān)注客戶流量
B.進(jìn)行彈性排班
C.緩解客戶排隊(duì)情況
D.調(diào)節(jié)柜員休息時(shí)間
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職
C.大堂經(jīng)理
D.運(yùn)營主管
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職
C.大堂經(jīng)理
D.運(yùn)營主管
A、日期
B、主持人
C、出勤狀況
D、訓(xùn)練主題
E.工作總結(jié)及分析的摘要
A、營銷業(yè)績
B、柜員營銷技巧
C、服務(wù)禮儀
D.產(chǎn)品宣傳
E、手語管理
A、符合網(wǎng)點(diǎn)基本崗位配置需要。
B、符合客戶流量規(guī)律。
C、以客戶為中心，盡量緩解客戶高峰期排隊(duì)。
D、以人為本，盡量保證員工更多的調(diào)整休息。
A、加強(qiáng)溝通，相互協(xié)調(diào)。
B、明確責(zé)任，各盡其職。
C、回顧業(yè)績，激勵(lì)員工。
D、分享經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)完善。
最新試題
下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí)，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護(hù)范圍。
（）為黃金業(yè)務(wù)主管。
理財(cái)金賬戶客戶（非財(cái)富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
二級(jí)分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報(bào)告。
柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。